Temu Nedir?
Adını son zamanlarda sıklıkla duymaya başladığınız ve belki de bir çoğumuzun alışveriş bile yaptığı Temu, global çapta hizmet veren bir e-ticaret platformudur. 2020'lerin başında e-ticaret dünyasında yerini alan Temu, 2024'ün başlarında da yavaş yavaş Türkiye pazarındaki alanını genişletmeye başlamıştır. Geniş ürün yelpazesi ve rekabetçi fiyatları ile hızla popülerlik kazanmıştır.
Platform, kullanıcılarına moda, elektronik, ev eşyaları, güzellik ürünleri, oyuncaklar, spor malzemeleri gibi birçok kategoride milyonlarca ürün sunuyor. Kullanıcı dostu bir arayüze sahip ve hem bireysel tüketicilere hem de küçük işletmelere hitap ediyor.
Temu'nun Genel Merkezi Nerede ve Hangi Ülkeye Ait?
Temu'nun merkezi ABD'de, Boston, Massachusetts'te bulunur. Platform, Çin merkezli e-ticaret devi Pinduoduo'nun (PDD Holdings) bir yan kuruluşu olarak faaliyet gösterir. Pinduoduo, 2015 yılında kurulan ve kısa sürede Çin'in en büyük e-ticaret platformlarından biri haline gelen bir şirkettir. Bu güçlü arka plan, Temu'nun uygun fiyatlar sunmasında ve geniş bir tedarik zincirine erişim sağlamasında büyük rol oynar.
Temu'nun Hedef Kitlesi Kimlerden Oluşur ve Kapsamı Nedir?
Temu, hem bireysel tüketicilere hem de küçük ve orta ölçekli işletmelere (KOBİ'lere) hitap eden bir pazaryeridir. Platformun geniş ürün yelpazesi, her yaştan ve gelir grubundan kullanıcıya uygun seçenekler sunar. Moda ve aksesuarlar, elektronik cihazlar, ev dekorasyonu, güzellik ürünleri, spor malzemeleri, anne&bebek ürünleri, çocuk oyuncakları, parti malzemeleri ve daha birçok kategoride ürün bulmak mümkündür.
Temu'nun en belirgin özelliklerinden biri, düşük maliyetli ürünler sunmasıdır. Bu, özellikle toplu satın alımlar yapmak isteyen küçük işletmeler için cazip bir özellik olarak öne çıkar. Platform, kullanıcılarına hem bireysel ihtiyaçlarını karşılayacak ürünler hem de ticaret amacıyla toplu alımlar yapabilecekleri fırsatlar sunar.
Kullanıcı Sayısı ve Büyüme Hızı
Temu, 2020'lerin başında kurulmuş olmasına rağmen, kısa sürede büyük bir kullanıcı kitlesine ulaşmıştır. 2023 yılı itibarıyla platformun dünya genelinde milyonlarca aktif kullanıcısı bulunmakta ve bu sayı her geçen gün artmaktadır. Temu'nun hızla büyümesi, özellikle ABD, Avrupa ve Asya'daki genişlemeleri sayesinde olmuştur. Platformun büyüme stratejisi, yeni pazarlara girerek ve mevcut pazarlarda müşteri tabanını genişleterek devam etmektedir.
Türkiye'deki Temu Kullanıcılarının Profil Analizi
Webrazzi, geçtiğimiz günlerde Gemius Türkiye'nin Temu ile ilgili hazırladığı analizi paylaşmıştı. Gemius Türkiye analizde, 12 Temmuz – 6 Ağustos tarih aralığını baz alarak Temu platformunun Türkiye’deki aktif kullanıcı sayısını, yaşa ve cinsiyete göre ziyaretçilerinin dağılımını paylaştı. Verilere göre; Temu’nun aylık aktif kullanıcı sayısı 9.3 milyona ulaşıyor. Platformun günlük kullanıcı sayısı ise 1.4 milyon seviyesinde.
Yaş grubu dağılımında ise her yaştan ziyaretçinin bulunması öne çıkıyor. Bu anlamda yaş grupları arasında çok büyük farklar görülmese de; Temu’nun 25-44 yaş arası ziyaretçileri biraz daha ağır basıyor. 25-44 yaş aralığını ise 55 yaş ve üzeri, 45-54 ve 18-24 yaş aralıkları takip ediyor. Bu analizle birlikte Temu'nun Z Kuşağı'nın gönlünü henüz fethedemediğini söylemek mümkün. Temu’yu ziyaret eden kullanıcıların %53’ünü kadınlar, %47’sini ise erkekler oluşturuyor.
Temu'nun Popüler Kategorileri
İşte Temu'da öne çıkan ve en çok ilgi gören kategoriler şunlardır:
Moda ve Aksesuarlar: Temu, uygun fiyatlı moda ürünleri ve aksesuarlar sunarak geniş bir kullanıcı kitlesine hitap eder. Özellikle gençler arasında popüler olan bu kategori, hızlı moda trendlerine uygun ürünleri barındırır.
Elektronik Cihazlar ve Aksesuarlar: Akıllı telefonlar, tabletler, bilgisayar aksesuarları, kablosuz kulaklıklar gibi elektronik ürünler, platformun en çok tercih edilen kategorileri arasındadır. Bu kategori, hem uygun fiyatlar hem de çeşitli marka seçenekleri ile dikkat çeker.
Ev ve Bahçe Ürünleri: Ev dekorasyonu, mutfak gereçleri, mobilya, aydınlatma ürünleri gibi ev ve bahçe kategorisindeki ürünler, Temu'nun popüler kategorileri arasında yer alır. Özellikle ev dekorasyonuna meraklı olan kullanıcılar için geniş ve akla bile gelmeyecek çeşitte ürün yelpazesi sunulmaktadır.
Güzellik ve Kişisel Bakım Ürünleri: Makyaj malzemeleri, cilt bakımı ürünleri, saç bakım ürünleri gibi güzellik kategorisindeki ürünler, Temu'da sıkça tercih edilmektedir. Platform, ünlü markaların yanı sıra uygun fiyatlı alternatifler de sunar.
Oyuncaklar ve Bebek Ürünleri: Çocuklar ve bebekler için oyuncaklar, kıyafetler, bebek bakım ürünleri gibi kategoriler, ebeveynler arasında oldukça popülerdir. Temu, hem eğitici oyuncaklar hem de günlük ihtiyaçları karşılayan bebek ürünleri sunar.
Temu'nun Teslimat Süreleri ve Lojistik Hizmetler
Temu, dünya genelinde geniş bir lojistik ağına sahiptir. Platform, ürünleri kullanıcılarına ulaştırmak için çeşitli kargo şirketleri ve lojistik partnerlerle çalışır. Temu'da ürünlerin teslimat süresi, siparişin verildiği ülkeye ve ürüne göre değişiklik gösterebilir. Ancak genel olarak, uluslararası siparişler için ortalama teslimat süresi 7-15 iş günü arasındadır. Bazı durumlarda, teslimat süresi daha uzun olabilir, bu nedenle kullanıcıların sipariş verirken bu süreleri göz önünde bulundurması önerilir.
Türkiye için genellikle bu süre daha uzundur. Siparişlerin teslimat süreleri ortalama 14-30 gün arasındadır. Fakat sipariş teslimatı için "Teslimat Garantisi" de sunmaktadır.
Sipariş geciktiğinde 65 TL gecikme kredisi vermektedir.
27 gün içerisinde herhangi bir güncelleme yapılmadığında sipariş ücretini iade edebilmektedir.
Ürün hasarlı gelirse de iade edilebilmektedir.
42 gün boyunca teslimat gerçekleşmezse ise yine para iadesi olabilmektedir.
Temu, müşterilerine çeşitli gönderim seçenekleri sunar. Standart gönderim genellikle ücretsizdir, ancak hızlı gönderim veya ekspres kargo gibi seçenekler için ek ücret talep edilebilir. Ayrıca, sipariş takibi ve müşteri hizmetleri, kullanıcıların siparişlerini izlemelerine ve olası sorunları çözmelerine yardımcı olur.
Temu'nun Müşteri Memnuniyeti ve İade Politikaları
Temu, müşteri memnuniyetini ön planda tutar ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek için çeşitli önlemler alır. Platform, kullanıcılarına kolay iade politikaları sunar ve ürünlerle ilgili herhangi bir memnuniyetsizlik durumunda iade veya değişim seçenekleri sağlar. İade süreci, ürünün teslim alınmasından itibaren genellikle 30 gün içinde başlatılabilir. Ancak, uluslararası siparişlerde iade sürecinin daha uzun sürebileceğini unutmamak gerekir.
Temu'nun müşteri hizmetleri ekibi, kullanıcıların sorularını yanıtlamak ve olası sorunları çözmek için 7/24 hizmet vermektedir. Platform, kullanıcıların siparişleriyle ilgili herhangi bir sorun yaşaması durumunda hızlı ve etkili bir çözüm sunmayı hedefler.
Temu'nun Geleceği ve Stratejileri
Temu, küresel e-ticaret pazarında önemli bir oyuncu olarak yükselmeye devam etmektedir. Platformun gelecekteki büyüme stratejileri, yeni pazarlara açılmak, mevcut pazarlarda daha fazla kullanıcıya ulaşmak ve ürün yelpazesini genişletmek üzerine odaklanmaktadır. Ayrıca, platformun müşteri deneyimini iyileştirmek ve teslimat sürelerini kısaltmak için lojistik süreçlerini daha da geliştirmesi beklenmektedir.
Temu'nun, rekabetçi fiyatları ve geniş ürün yelpazesi ile küresel pazarda kendine sağlam bir yer edinmeye devam edeceği öngörülmektedir. Platformun, e-ticaret dünyasında inovasyon yapmaya ve kullanıcılarına en iyi alışveriş deneyimini sunmaya yönelik yatırımları sürecektir.
Türkiye'deki Temu Rüzgarına Ek Gümrük Vergisi Getirildi
Ticaret Bakanı Ömer Bolat, Türkiye'de hızla artan popülerliği sebebiyle Temu'yu yakından takip ettiklerini belirterek "Bu sitenin çok yakın takipçisiyiz. Gerekli kararları yakında göreceksiniz. İlgili önlemleri Resmi Gazete’de yayınlayacağız" demişti. Çok geçmeden ilgili yasa düzenlemesi geldi.
Resmi Gazete'de yayımlanan düzenlemeye göre bugüne kadar 150 euro olarak uygulanan aylık gümrük muafiyeti sınırı kaldırıldı. İlgili maddede yapılan değişiklikle değeri 30 euroyu geçmeyen eşyayla değeri 1500 euroyu geçmeyen ilaç için yeni düzenleme şöyle oldu:
Avrupa Birliği ülkelerinden doğrudan gelmesi halinde %30,
Diğer ülkelerden gelmesi halinde %60,
6/6/2002 tarihli ve 4760 sayılı Özel Tüketim Vergisi Kanununa ekli (IV) sayılı listede yer alan eşya olması durumunda yukarıdaki oranlara ilave %20 oranında tek ve maktu vergi uygulanacak.
Düzenleme 21 Ağustos 2024 itibarıyla yürürlüğe girecek. Yasanın yürürlüğe girmesinin ardından ülkemiz için uyguladığı sepet limitini değiştirdi. Gelen ek gümrük vergileriyle birlikte, Temu'nun ülkemizde nasıl bir performans sergileyeceğini ise şu an için belirsizliğini koruyor.
Sonuç
Temu, kullanıcılarına geniş bir ürün yelpazesi sunan, rekabetçi fiyatlarıyla dikkat çeken ve kullanım kolaylığıyla bir alışveriş deneyimi sağlayan bir e-ticaret platformudur. Moda, elektronik, ev dekorasyonu, güzellik ürünleri gibi birçok kategoride ürün sunan platform, hem bireysel tüketicilere hem de küçük işletmelere hitap etmektedir. Temu'nun müşteri memnuniyeti odaklı politikaları, güçlü tedarik zinciri ve küresel lojistik ağı, platformun başarısındaki temel faktörlerdir.
Temu, küresel pazarda hızla büyüyen bir e-ticaret oyuncusu olarak, kullanıcılarına geniş bir ürün yelpazesi, uygun fiyatlar ve etkili bir müşteri hizmetleri deneyimi sunmaktadır. Platformun gelecekteki büyüme potansiyeli, e-ticaret dünyasında dikkat çekmeye devam edecektir. Türkiye'deki geleceğinin ise gelen ek gümrük vergilerinin ardından nasıl seyredeceği merak konusudur.
E-ticaret dinamiklerinden haberdar olmak için sayfamızı takipte kalın. 🙂
Sopyo ile kolayca yönetin, hızla büyütün!
50’den fazla entegrasyon ile daha fazla satış yapın.
Gelişmiş XML Entegrasyonu ile dropshippingin tadını çıkarın.
Kargo Entegrasyonları ile siparişlerinizin kargo süreçlerini hızlıca yönetin.
Muhasebe Entegrasyonları ile satış kanallarınızdan gelen siparişler Muhasebe/ERP yazılımınıza otomatik aktarılsın.
Otomatik Stok Senkronizasyonu ile tüm platformlardaki stoklarınızı tek bir yerden yönetin.
E-fatura & E-arşiv Entegrasyonu ile siparişlerinizin e-fatura süreçlerini saniyeler içerisinde gerçekleştirin.
