Mesajlar kısmında Hepsiburada ve Trendyol mağazanız üzerinden gelen müşteri mesajları yer almaktadır.
Not: Şu an N11 üzerinden mesaj yönetimi yapılamamaktadır.
Gelen mesajları görüntülemek için Sopyo paneline giriş yaptıktan sonra sağ üst köşede bulunan Mesaj ikonuna tıklıyoruz.
Açılan sayfada bütün mesajlar listelenir.
Mesajlar Listesi sayfasında aşağıdaki bilgiler yer alır;
Kanal: Mesajın hangi satış platformundan geldiğini gösteren ikon yer alır.
Müşteri: Mesajı yazan müşterinin ad-soyad ve e-mail bilgisi yer alır.
Konu: Mesajın hangi konu ile ilgili olduğu bilgisi yer alır.
Tarih: Mesajın yazıldığı tarih-saat bilgisi yer alır.
Durum: Mesajın okunup okunmadığı bilgisi yer alır.
Mesajın üzerine tıklandığında mesajın detaylı olarak görüntülendiği konuşma ekranı sayfa açılır. Bu sayfada mesajın konusu, tarihi, mesaj içeriği ve hangi ürün hakkında yazıldığı bilgileri yer alır.
Mesajın alt kısmında bulunan Cevap Yaz kutucuğa tıklayarak mesaja cevap yazılabilir ve Gönder butonuna tıklayarak yazılan cevap müşteriye gönderilir.
⚠️*NOT: Mesajı yazan müşteriye ait eski ve yeni tüm mesajlar aynı sayfada alt alta yer alır.
Mesajlar kısmında Hepsiburada ve Trendyol mağazanız üzerinden gelen müşteri mesajları yer almaktadır.
Not: Şu an N11 üzerinden mesaj yönetimi yapılamamaktadır.
Gelen mesajları görüntülemek için Sopyo paneline giriş yaptıktan sonra sağ üst köşede bulunan Mesaj ikonuna tıklıyoruz.
Açılan sayfada bütün mesajlar listelenir.
Mesajlar Listesi sayfasında aşağıdaki bilgiler yer alır;
Kanal: Mesajın hangi satış platformundan geldiğini gösteren ikon yer alır.
Müşteri: Mesajı yazan müşterinin ad-soyad ve e-mail bilgisi yer alır.
Konu: Mesajın hangi konu ile ilgili olduğu bilgisi yer alır.
Tarih: Mesajın yazıldığı tarih-saat bilgisi yer alır.
Durum: Mesajın okunup okunmadığı bilgisi yer alır.
Mesajın üzerine tıklandığında mesajın detaylı olarak görüntülendiği konuşma ekranı sayfa açılır. Bu sayfada mesajın konusu, tarihi, mesaj içeriği ve hangi ürün hakkında yazıldığı bilgileri yer alır.
Mesajın alt kısmında bulunan Cevap Yaz kutucuğa tıklayarak mesaja cevap yazılabilir ve Gönder butonuna tıklayarak yazılan cevap müşteriye gönderilir.
⚠️*NOT: Mesajı yazan müşteriye ait eski ve yeni tüm mesajlar aynı sayfada alt alta yer alır.